Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 31. März 2026

Bei Taxi Biograd („wir“, „uns“, „unser“), erreichbar unter https://taxi-biograd.net, respektieren wir Ihre Privatsphäre und verpflichten uns, Ihre personenbezogenen Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (EU) 2016/679 („DSGVO“) sowie den anwendbaren kroatischen Datenschutzgesetzen zu schützen.

Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche personenbezogenen Daten wir erheben, wie wir sie verwenden, auf welcher Rechtsgrundlage die Verarbeitung erfolgt, wie lange wir sie speichern und welche Rechte Sie haben.

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher: HRVOJE, prijevoznički obrt, vl. Hrvoje Erstić
Adresse: Porto San Giorgio 25, 23210 Biograd na Moru, Kroatien
OIB: 00136884018
E-Mail: info@taxi-biograd.net
Telefon: +385 (99) 355 1070

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder dazu haben, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, kontaktieren Sie uns bitte über die oben genannten Kontaktdaten.

2. Welche personenbezogenen Daten wir erheben

Wir können die folgenden Kategorien personenbezogener Daten erheben, wenn Sie uns kontaktieren oder einen Transfer buchen:

a) Informationen, die Sie uns direkt bereitstellen

Wenn Sie unser Kontakt- oder Buchungsformular nutzen, uns anrufen, uns eine E-Mail senden oder uns über WhatsApp kontaktieren, können wir Folgendes erfassen:

  • vollständiger Name
  • E-Mail-Adresse
  • Telefonnummer
  • Abholort
  • Zielort
  • ausgewählter Fahrzeugtyp
  • Reisedetails, die Sie in Ihrer Nachricht angeben, z. B. Datum, Uhrzeit, Anzahl der Passagiere, Gepäckangaben und ähnliche Buchungsinformationen
  • alle weiteren Informationen, die Sie uns freiwillig senden

b) Buchungs- und Serviceinformationen

Wenn Sie bei uns eine Fahrt oder einen Transfer buchen, können wir außerdem verarbeiten:

  • Buchungsdatum und -uhrzeit
  • Route und Reiseplan
  • Servicepräferenzen
  • Kommunikationsaufzeichnungen im Zusammenhang mit Ihrer Buchung
  • zahlungsbezogene Informationen, die zur Organisation oder Bestätigung der Leistung erforderlich sind

c) Technische Daten

Wenn Sie die Website besuchen, können bestimmte technische Daten automatisch durch den Webserver oder die Hosting-Umgebung verarbeitet werden, z. B.:

  • IP-Adresse
  • Browsertyp und -version
  • Gerätetyp
  • Betriebssystem
  • verweisende Website
  • Datum und Uhrzeit des Zugriffs
  • aufgerufene Seiten

Diese Art technischer Daten wird üblicherweise zur Website-Sicherheit, Leistungsoptimierung und Fehlerbehebung verarbeitet.

3. Wie wir Ihre Daten erheben

  • wenn Sie das Kontakt- oder Buchungsformular auf der Website ausfüllen und absenden
  • wenn Sie uns telefonisch kontaktieren
  • wenn Sie uns eine E-Mail senden
  • wenn Sie uns über WhatsApp oder ähnliche Messaging-Apps kontaktieren
  • wenn Sie mit uns über eine Buchung oder einen Transfer kommunizieren
  • automatisch durch Ihre Nutzung der Website, z. B. durch Server-Logdaten

4. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, wenn wir hierfür eine gültige Rechtsgrundlage nach der DSGVO haben.

a) Zur Beantwortung von Anfragen

Wir verwenden Ihre Daten, um Fragen zu beantworten, Angebote zu erstellen und mit Ihnen über unsere Leistungen zu kommunizieren.

Rechtsgrundlage:
Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn die Verarbeitung erforderlich ist, um auf Ihre Anfrage hin vor Abschluss eines Vertrags Maßnahmen zu ergreifen
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Kundenanfragen

b) Zur Verwaltung von Buchungen und zur Erbringung von Taxi- oder Transferleistungen

Wir verwenden Ihre Daten, um Abholungen zu organisieren, Routen zu bestätigen, Zeitpläne zu koordinieren und die gewünschte Leistung zu erbringen.

Rechtsgrundlage:
Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, Erfüllung eines Vertrags

c) Zur Dokumentation und zur Führung unseres Geschäftsbetriebs

Wir können Ihre Daten für Verwaltung, Terminplanung, interne Aufzeichnungen, Streitbeilegung und Kundensupport verwenden.

Rechtsgrundlage:
Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, berechtigtes Interesse am Betrieb und Schutz unseres Unternehmens

d) Zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen

Wir können bestimmte Daten verarbeiten oder aufbewahren, wenn dies aufgrund steuerlicher, buchhalterischer, verbraucherschutzrechtlicher oder anderer gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.

Rechtsgrundlage:
Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO, Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung

e) Zur Aufrechterhaltung der Website-Sicherheit und -Funktionalität

Wir können technische Informationen verarbeiten, um die Website vor Missbrauch, Fehlern und unbefugtem Zugriff zu schützen.

Rechtsgrundlage:
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, berechtigtes Interesse an Website-Sicherheit und -Funktionalität

5. Cookies und ähnliche Technologien

Wir können technisch notwendige Cookies und ähnliche Technologien verwenden, die für das ordnungsgemäße Funktionieren der Website erforderlich sind, z. B. für Sicherheit, Sitzungsverwaltung und Formularverarbeitung.

Diese Cookies erfordern keine Einwilligung, wenn sie zwingend erforderlich sind.

Wenn die Website Analyse- oder Marketing-Cookies, Google-Dienste, Meta Pixel, reCAPTCHA, eingebettete Karten oder ähnliche Tools von Drittanbietern verwendet, sollten diese Dienste in dieser Datenschutzerklärung gesondert aufgeführt und – sofern erforderlich – erst nach wirksamer Einwilligung aktiviert werden.

6. An wen wir Ihre Daten weitergeben

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht.

Wir geben Ihre Daten nur weiter, wenn dies erforderlich ist, z. B. an:

  • Website-Hosting-Anbieter
  • E-Mail-Anbieter
  • IT-Support-Dienstleister
  • Anbieter von Buchungs-, Kommunikations- oder Messaging-Diensten
  • Steuerberater oder Rechtsberater
  • Behörden, sofern gesetzlich erforderlich

Wenn Drittanbieter personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, verpflichten wir sie, diese sicher und gemäß Datenschutzrecht zu verarbeiten.

7. Internationale Datenübermittlungen

Wenn einer unserer Dienstleister Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) verarbeitet, stellen wir sicher, dass geeignete Garantien bestehen, z. B.:

  • ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission oder
  • Standardvertragsklauseln, sofern erforderlich

Wenn Sie WhatsApp oder andere Kommunikationsdienste von Drittanbietern nutzen, um uns zu kontaktieren, können Ihre Daten von diesen Anbietern gemäß deren eigenen Datenschutzbestimmungen verarbeitet werden.

8. Wie lange wir Ihre Daten speichern

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die Zwecke erforderlich ist, für die sie erhoben wurden, einschließlich für rechtliche, buchhalterische und streitbeilegungsbezogene Zwecke.

Typische Aufbewahrungsfristen können umfassen:

  • allgemeine Anfragen: bis zu 12 Monate nach dem letzten Kontakt
  • Buchungs- und Servicedaten: bis zu 24 Monate nach Abschluss der Leistung, sofern keine längere Aufbewahrungsfrist erforderlich ist
  • Rechnungen und Buchhaltungsunterlagen: so lange, wie es die anwendbaren Steuer- und Buchhaltungsvorschriften verlangen
  • technische Server-Logs: für einen begrenzten Zeitraum, der für Sicherheit und Wartung erforderlich ist

9. Wie wir Ihre Daten schützen

Wir ergreifen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch, Veränderung oder Offenlegung zu schützen.

Diese Maßnahmen können umfassen:

  • eingeschränkter Zugriff auf personenbezogene Daten
  • passwortgeschützte Geräte und Konten
  • sichere Kommunikationstools
  • regelmäßige Software- und Website-Wartung
  • Nutzung seriöser Hosting- und Dienstleister

Kein System kann zu 100 % sicher garantiert werden, aber wir ergreifen angemessene Maßnahmen, um Ihre Informationen zu schützen.

10. Ihre Rechte nach der DSGVO

Nach der DSGVO haben Sie möglicherweise das Recht,

  • Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten zu verlangen
  • die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten zu verlangen
  • die Löschung Ihrer Daten zu verlangen
  • die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen
  • Widerspruch gegen eine Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen einzulegen
  • Datenübertragbarkeit zu verlangen, sofern anwendbar
  • eine Einwilligung jederzeit zu widerrufen, sofern die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht
  • eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einzureichen

In Kroatien ist die Aufsichtsbehörde:
Kroatische Agentur für den Schutz personenbezogener Daten (AZOP)
Agencija za zaštitu osobnih podataka

Bevor Sie die Behörde kontaktieren, empfehlen wir Ihnen, sich zunächst an uns zu wenden, damit wir versuchen können, Ihr Anliegen direkt zu klären.

11. Websites und Dienste Dritter

Unsere Website kann Links zu Websites Dritter enthalten oder die Kommunikation über Dienste Dritter wie E-Mail oder WhatsApp ermöglichen. Diese Dritten haben eigene Datenschutzpraktiken, und wir sind nicht für deren Inhalte oder Richtlinien verantwortlich.

Wir empfehlen, deren Datenschutzhinweise zu lesen, bevor Sie deren Dienste nutzen.

12. Datenschutz von Kindern

Unsere Leistungen richten sich nicht speziell an Kinder. Wir erheben nicht wissentlich personenbezogene Daten von Kindern ohne eine geeignete Rechtsgrundlage oder – sofern erforderlich – ohne Einbindung der Eltern.

Wenn Sie glauben, dass ein Kind uns in unangemessener Weise personenbezogene Daten bereitgestellt hat, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir diese bei Bedarf entfernen können.

13. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, um rechtliche, technische oder betriebliche Änderungen zu berücksichtigen. Die aktualisierte Version wird auf dieser Seite mit einem überarbeiteten Datum „Zuletzt aktualisiert“ veröffentlicht.

14. Kontakt

Wenn Sie Fragen oder Anliegen zu dieser Datenschutzerklärung oder zu Ihren personenbezogenen Daten haben, kontaktieren Sie bitte:

HRVOJE, prijevoznički obrt, vl. Hrvoje Erstić
Porto San Giorgio 25
23210 Biograd na Moru
Kroatien
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E-Mail: info@taxi-biograd.net
Telefon: +385 (99) 355 1070