Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 31 marzo 2026

Presso Taxi Biograd (“noi”, “ci”, “nostro”), accessibile all’indirizzo https://taxi-biograd.net, rispettiamo la tua privacy e ci impegniamo a proteggere i tuoi dati personali in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (UE) 2016/679 (“GDPR”) e le leggi croate applicabili in materia di protezione dei dati.

Questa Informativa sulla privacy spiega quali dati personali raccogliamo, come li utilizziamo, la base giuridica del trattamento, per quanto tempo li conserviamo e quali diritti hai.

1. Titolare del trattamento

Titolare del trattamento: HRVOJE, prijevoznički obrt, vl. Hrvoje Erstić
Indirizzo: Porto San Giorgio 25, 23210 Biograd na Moru, Croazia
OIB: 00136884018
Email: info@taxi-biograd.net
Telefono: +385 (99) 355 1070

Se hai domande su questa Informativa sulla privacy o su come gestiamo i tuoi dati personali, ti preghiamo di contattarci utilizzando i recapiti sopra indicati.

2. Quali dati personali raccogliamo

Potremmo raccogliere le seguenti categorie di dati personali quando ci contatti o prenoti un trasferimento:

a) Informazioni fornite direttamente

Quando utilizzi il nostro modulo di contatto o prenotazione, ci chiami, ci invii un’email o ci contatti tramite WhatsApp, potremmo raccogliere:

  • nome e cognome
  • indirizzo email
  • numero di telefono
  • luogo di ritiro
  • destinazione
  • tipo di veicolo selezionato
  • dettagli del viaggio inclusi nel messaggio, come data, ora, numero di passeggeri, dettagli sui bagagli e informazioni simili sulla prenotazione
  • qualsiasi altra informazione che scegli di inviarci

b) Informazioni su prenotazioni e servizi

Se prenoti una corsa o un trasferimento con noi, potremmo anche trattare:

  • data e ora della prenotazione
  • percorso e programma di viaggio
  • preferenze di servizio
  • registrazioni delle comunicazioni relative alla tua prenotazione
  • informazioni relative al pagamento necessarie per organizzare o confermare il servizio

c) Dati tecnici

Quando visiti il sito web, alcuni dati tecnici possono essere elaborati automaticamente dal server del sito o dall’ambiente di hosting, come:

  • indirizzo IP
  • tipo e versione del browser
  • tipo di dispositivo
  • sistema operativo
  • sito web di provenienza
  • data e ora dell’accesso
  • pagine richieste

Questo tipo di dati tecnici viene comunemente elaborato per la sicurezza del sito web, le prestazioni e la risoluzione dei problemi.

3. Come raccogliamo i tuoi dati

  • quando compili e invii il modulo di contatto o prenotazione del sito web
  • quando ci contatti telefonicamente
  • quando ci invii un’email
  • quando ci contatti tramite WhatsApp o app di messaggistica simili
  • quando comunichi con noi in merito a una prenotazione o a un trasferimento
  • automaticamente attraverso l’uso del sito web, come i dati dei log del server

4. Finalità e basi giuridiche del trattamento

Trattiamo i dati personali solo in presenza di una valida base giuridica ai sensi del GDPR.

a) Per rispondere alle richieste

Utilizziamo i tuoi dati per rispondere a domande, fornire preventivi e comunicare con te riguardo ai nostri servizi.

Base giuridica:
Articolo 6(1)(b) GDPR, quando il trattamento è necessario per adottare misure su tua richiesta prima di stipulare un contratto
Articolo 6(1)(f) GDPR, il nostro legittimo interesse a rispondere alle richieste dei clienti

b) Per gestire le prenotazioni e fornire servizi di taxi o trasferimento

Utilizziamo i tuoi dati per organizzare i ritiri, confermare i percorsi, coordinare gli orari e fornire il servizio richiesto.

Base giuridica:
Articolo 6(1)(b) GDPR, esecuzione di un contratto

c) Per tenere registri e gestire la nostra attività

Potremmo utilizzare i tuoi dati per l’amministrazione, la pianificazione, i registri interni, la gestione delle controversie e l’assistenza clienti.

Base giuridica:
Articolo 6(1)(b) GDPR
Articolo 6(1)(f) GDPR, legittimo interesse a gestire e proteggere la nostra attività

d) Per adempiere agli obblighi di legge

Potremmo trattare o conservare determinati dati laddove richiesto da obblighi fiscali, contabili, di tutela dei consumatori o altri obblighi legali.

Base giuridica:
Articolo 6(1)(c) GDPR, adempimento di un obbligo legale

e) Per mantenere la sicurezza e la funzionalità del sito web

Potremmo trattare informazioni tecniche per proteggere il sito web da abusi, errori e accessi non autorizzati.

Base giuridica:
Articolo 6(1)(f) GDPR, legittimo interesse alla sicurezza e alla funzionalità del sito web

5. Cookie e tecnologie simili

Potremmo utilizzare cookie tecnicamente necessari e tecnologie simili richieste per il corretto funzionamento del sito web, come la sicurezza, la gestione delle sessioni e la gestione dei moduli.

Questi cookie non richiedono il consenso laddove siano strettamente necessari.

Se il sito web utilizza cookie di analisi, di marketing, servizi Google, Meta Pixel, reCAPTCHA, mappe incorporate o strumenti simili di terze parti, tali servizi dovrebbero essere elencati separatamente in questa Informativa sulla privacy e, ove richiesto, attivati solo dopo aver ottenuto un valido consenso.

6. Con chi condividiamo i tuoi dati

Non vendiamo i tuoi dati personali.

Potremmo condividere i tuoi dati solo quando necessario, ad esempio con:

  • fornitori di hosting del sito web
  • fornitori di servizi email
  • fornitori di supporto IT
  • fornitori di servizi di prenotazione, comunicazione o messaggistica
  • consulenti contabili o legali
  • autorità pubbliche ove richiesto dalla legge

Laddove fornitori terzi trattino dati personali per nostro conto, richiediamo loro di gestirli in modo sicuro e in conformità con la legge sulla protezione dei dati.

7. Trasferimenti internazionali di dati

Laddove uno dei nostri fornitori di servizi tratti i dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), assicureremo che siano in atto garanzie adeguate, quali:

  • una decisione di adeguatezza della Commissione Europea, oppure
  • Clausole Contrattuali Standard, ove richiesto

Se utilizzi WhatsApp o altri servizi di comunicazione di terze parti per contattarci, i tuoi dati potrebbero essere trattati da tali fornitori secondo i propri termini sulla privacy.

8. Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti, inclusi scopi legali, contabili e di risoluzione delle controversie.

I periodi di conservazione tipici possono includere:

  • richieste generali: fino a 12 mesi dopo l’ultimo contatto
  • registri di prenotazione e servizio: fino a 24 mesi dopo il completamento del servizio, a meno che non sia necessario un periodo di conservazione più lungo
  • fatture e registri contabili: per il tempo richiesto dalle leggi fiscali e contabili applicabili
  • log tecnici del server: per un periodo limitato necessario per la sicurezza e la manutenzione

9. Come proteggiamo i tuoi dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, uso improprio, alterazione o divulgazione.

Tali misure possono includere:

  • accesso limitato ai dati personali
  • dispositivi e account protetti da password
  • strumenti di comunicazione sicuri
  • manutenzione regolare del software e del sito web
  • uso di fornitori di hosting e servizi affidabili

Nessun sistema può essere garantito come sicuro al 100%, ma adottiamo misure ragionevoli per proteggere le tue informazioni.

10. I tuoi diritti GDPR

Ai sensi del GDPR, potresti avere il diritto di:

  • richiedere l’accesso ai tuoi dati personali
  • richiedere la rettifica di dati inesatti o incompleti
  • richiedere la cancellazione dei tuoi dati
  • richiedere la limitazione del trattamento
  • opporti al trattamento basato su legittimi interessi
  • richiedere la portabilità dei dati, ove applicabile
  • revocare il consenso in qualsiasi momento, laddove il trattamento sia basato sul consenso
  • proporre reclamo all’autorità di controllo competente

In Croazia, l’autorità di controllo è:
Agenzia croata per la protezione dei dati personali (AZOP)
Agencija za zaštitu osobnih podataka

Prima di contattare l’autorità, ti invitiamo a contattarci preventivamente in modo da poter cercare di risolvere direttamente la tua richiesta.

11. Siti web e servizi di terze parti

Il nostro sito web può contenere collegamenti a siti web di terze parti o consentire la comunicazione tramite servizi di terze parti come email o WhatsApp. Tali terze parti hanno le proprie pratiche sulla privacy e noi non siamo responsabili per i loro contenuti o le loro politiche.

Ti consigliamo di consultare le loro informative sulla privacy prima di utilizzare i loro servizi.

12. Privacy dei minori

I nostri servizi non sono diretti specificamente ai minori. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori senza una base giuridica appropriata o il coinvolgimento dei genitori, ove richiesto.

Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali in modo inappropriato, ti preghiamo di contattarci in modo da poterli rimuovere se necessario.

13. Modifiche a questa Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare questa Informativa sulla privacy di tanto in tanto per riflettere cambiamenti legali, tecnici o operativi. La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con una data di “Ultimo aggiornamento” revisionata.

14. Contatti

In caso di domande o richieste riguardanti questa Informativa sulla privacy o i tuoi dati personali, ti preghiamo di contattare:

HRVOJE, prijevoznički obrt, vl. Hrvoje Erstić
Porto San Giorgio 25
23210 Biograd na Moru
Croazia
OIB: 00136884018
Email: info@taxi-biograd.net
Telefono: +385 (99) 355 1070