Pravila privatnosti

Zadnje ažurirano: 31. ožujka 2026.

U Taxi Biograd (“mi”, “nas”, “naš”), dostupnom na https://taxi-biograd.net, poštujemo vašu privatnost i predani smo zaštiti vaših osobnih podataka u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (EU) 2016/679 (“GDPR”) i primjenjivim hrvatskim zakonima o zaštiti podataka.

Ova Pravila privatnosti objašnjavaju koje osobne podatke prikupljamo, kako ih koristimo, pravnu osnovu za obradu, koliko dugo ih čuvamo i koja prava imate.

1. Voditelj obrade podataka

Voditelj obrade podataka: HRVOJE, prijevoznički obrt, vl. Hrvoje Erstić
Adresa: Porto San Giorgio 25, 23210 Biograd na Moru, Hrvatska
OIB: 00136884018
E-pošta: info@taxi-biograd.net
Telefon: +385 (99) 355 1070

Ako imate bilo kakvih pitanja o ovim Pravilima privatnosti ili o tome kako obrađujemo vaše osobne podatke, obratite nam se koristeći gore navedene podatke.

2. Koje osobne podatke prikupljamo

Možemo prikupljati sljedeće kategorije osobnih podataka kada nas kontaktirate ili rezervirate prijevoz:

a) Podaci koje nam izravno dajete

Kada koristite naš obrazac za kontakt ili rezervaciju, nazovete nas, pošaljete nam e-poštu ili nas kontaktirate putem WhatsAppa, možemo prikupiti:

  • puno ime
  • adresa e-pošte
  • telefonski broj
  • mjesto preuzimanja
  • odredište
  • odabrani tip vozila
  • detalje putovanja koje uključite u svoju poruku, kao što su datum, vrijeme, broj putnika, detalji prtljage i slične informacije o rezervaciji
  • sve ostale informacije koje nam odlučite poslati

b) Informacije o rezervaciji i usluzi

Ako rezervirate vožnju ili prijevoz kod nas, možemo također obrađivati:

  • datum i vrijeme rezervacije
  • ruta i raspored putovanja
  • preferencije usluge
  • zapise komunikacije vezane uz vašu rezervaciju
  • informacije vezane uz plaćanje potrebne za organizaciju ili potvrdu usluge

c) Tehnički podaci

Kada posjetite web stranicu, određeni tehnički podaci mogu se automatski obrađivati od strane poslužitelja web stranice ili hosting okruženja, kao što su:

  • IP adresa
  • vrsta i verzija preglednika
  • vrsta uređaja
  • operativni sustav
  • referentna web stranica
  • datum i vrijeme pristupa
  • zatražene stranice

Ova vrsta tehničkih podataka obično se obrađuje radi sigurnosti web stranice, performansi i rješavanja problema.

3. Kako prikupljamo vaše podatke

  • kada ispunite i pošaljete obrazac za kontakt ili rezervaciju na web stranici
  • kada nas kontaktirate telefonom
  • kada nam pošaljete e-poštu
  • kada nas kontaktirate putem WhatsAppa ili sličnih aplikacija za razmjenu poruka
  • kada komunicirate s nama o rezervaciji ili prijevozu
  • automatski putem vašeg korištenja web stranice, kao što su podaci dnevnika poslužitelja

4. Svrhe i pravne osnove za obradu

Osobne podatke obrađujemo samo kada imamo valjanu pravnu osnovu prema GDPR-u.

a) Za odgovaranje na upite

Vaše podatke koristimo za odgovaranje na pitanja, davanje ponuda i komunikaciju s vama o našim uslugama.

Pravna osnova:
Članak 6(1)(b) GDPR-a, kada je obrada nužna za poduzimanje koraka na vaš zahtjev prije sklapanja ugovora
Članak 6(1)(f) GDPR-a, naš legitimni interes za odgovaranje na upite klijenata

b) Za upravljanje rezervacijama i pružanje taksi ili usluga prijevoza

Vaše podatke koristimo za organizaciju preuzimanja, potvrdu ruta, koordinaciju rasporeda i pružanje zatražene usluge.

Pravna osnova:
Članak 6(1)(b) GDPR-a, izvršenje ugovora

c) Za vođenje evidencije i upravljanje našim poslovanjem

Vaše podatke možemo koristiti za administraciju, raspoređivanje, internu evidenciju, rješavanje sporova i korisničku podršku.

Pravna osnova:
Članak 6(1)(b) GDPR-a
Članak 6(1)(f) GDPR-a, legitimni interes za poslovanje i zaštitu našeg poslovanja

d) Za usklađivanje s pravnim obvezama

Možemo obrađivati ili zadržavati određene podatke gdje je to propisano poreznim, računovodstvenim, zakonima o zaštiti potrošača ili drugim zakonskim obvezama.

Pravna osnova:
Članak 6(1)(c) GDPR-a, usklađenost s pravnom obvezom

e) Za održavanje sigurnosti i funkcionalnosti web stranice

Možemo obrađivati tehničke informacije radi zaštite web stranice od zlouporabe, pogrešaka i neovlaštenog pristupa.

Pravna osnova:
Članak 6(1)(f) GDPR-a, legitimni interes za sigurnost i funkcionalnost web stranice

5. Kolačići i slične tehnologije

Možemo koristiti tehnički nužne kolačiće i slične tehnologije potrebne za pravilno funkcioniranje web stranice, kao što su sigurnost, upravljanje sesijama i obrada obrazaca.

Ovi kolačići ne zahtijevaju pristanak kada su strogo nužni.

Ako web stranica koristi analitičke, marketinške kolačiće, Google usluge, Meta Pixel, reCAPTCHA, ugrađene karte ili slične alate trećih strana, te usluge trebaju biti zasebno navedene u ovim Pravilima privatnosti i, gdje je potrebno, aktivirane tek nakon dobivenog valjanog pristanka.

6. S kim dijelimo vaše podatke

Ne prodajemo vaše osobne podatke.

Vaše podatke možemo dijeliti samo kada je to nužno, na primjer s:

  • davateljima usluga web hostinga
  • davateljima usluga e-pošte
  • davateljima IT podrške
  • davateljima usluga rezervacije, komunikacije ili razmjene poruka
  • računovodstvenim ili pravnim savjetnicima
  • javnim tijelima kada to zahtijeva zakon

Kada pružatelji usluga trećih strana obrađuju osobne podatke u naše ime, zahtijevamo od njih da ih obrađuju sigurno i u skladu sa zakonom o zaštiti podataka.

7. Međunarodni prijenos podataka

Kada bilo koji od naših pružatelja usluga obrađuje podatke izvan Europskog gospodarskog prostora (EGP), osigurat ćemo da su na snazi odgovarajuće zaštitne mjere, kao što su:

  • odluka Europske komisije o primjerenosti, ili
  • Standardne ugovorne klauzule, gdje je to potrebno

Ako koristite WhatsApp ili druge komunikacijske usluge trećih strana za kontaktiranje s nama, vaše podatke mogu obrađivati ti pružatelji usluga prema vlastitim uvjetima privatnosti.

8. Koliko dugo čuvamo vaše podatke

Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe za koje su prikupljeni, uključujući za pravne, računovodstvene i svrhe rješavanja sporova.

Tipični rokovi zadržavanja mogu uključivati:

  • opći upiti: do 12 mjeseci nakon zadnjeg kontakta
  • zapisi o rezervacijama i uslugama: do 24 mjeseca nakon završetka usluge, osim ako je potreban duži rok zadržavanja
  • računi i računovodstveni zapisi: onoliko dugo koliko to zahtijevaju primjenjivi porezni i računovodstveni zakoni
  • tehnički dnevnici poslužitelja: na ograničeno razdoblje potrebno za sigurnost i održavanje

9. Kako štitimo vaše podatke

Poduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, zlouporabe, izmjene ili otkrivanja.

Ove mjere mogu uključivati:

  • ograničen pristup osobnim podacima
  • uređaje i račune zaštićene lozinkom
  • sigurne komunikacijske alate
  • redovito održavanje softvera i web stranice
  • korištenje uglednih pružatelja hostinga i usluga

Nijedan sustav ne može biti zajamčeno 100% siguran, ali poduzimamo razumne korake za zaštitu vaših podataka.

10. Vaša prava prema GDPR-u

Prema GDPR-u, možda imate pravo na:

  • zahtjev za pristup vašim osobnim podacima
  • zahtjev za ispravak netočnih ili nepotpunih podataka
  • zahtjev za brisanje vaših podataka
  • zahtjev za ograničenje obrade
  • prigovor na obradu temeljenu na legitimnim interesima
  • zahtjev za prenosivost podataka, gdje je primjenjivo
  • povlačenje privole u bilo kojem trenutku, gdje se obrada temelji na privoli
  • podnošenje pritužbe nadležnom nadzornom tijelu

U Hrvatskoj je nadzorno tijelo:
Hrvatska agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP)
Agencija za zaštitu osobnih podataka

Prije nego što kontaktirate tijelo, potičemo vas da nas prvo kontaktirate kako bismo pokušali izravno riješiti vaš zahtjev.

11. Web stranice i usluge trećih strana

Naša web stranica može sadržavati poveznice na web stranice trećih strana ili omogućavati komunikaciju putem usluga trećih strana kao što su e-pošta ili WhatsApp. Te treće strane imaju vlastite prakse privatnosti, a mi nismo odgovorni za njihov sadržaj ili pravila.

Preporučujemo da pregledate njihove obavijesti o privatnosti prije korištenja njihovih usluga.

12. Privatnost djece

Naše usluge nisu namijenjene isključivo djeci. Ne prikupljamo svjesno osobne podatke od djece bez odgovarajuće pravne osnove ili uključenosti roditelja gdje je to potrebno.

Ako smatrate da nam je dijete neprimjereno dalo osobne podatke, molimo vas da nas kontaktirate kako bismo ih po potrebi uklonili.

13. Izmjene ovih Pravila privatnosti

Ova Pravila privatnosti možemo povremeno ažurirati kako bismo odrazili pravne, tehničke ili operativne promjene. Ažurirana verzija bit će objavljena na ovoj stranici s revidiranim datumom “Zadnje ažurirano”.

14. Kontakt

Ako imate pitanja ili zahtjeve u vezi s ovim Pravilima privatnosti ili vašim osobnim podacima, obratite se:

HRVOJE, prijevoznički obrt, vl. Hrvoje Erstić
Porto San Giorgio 25
23210 Biograd na Moru
Hrvatska
OIB: 00136884018
E-pošta: info@taxi-biograd.net
Telefon: +385 (99) 355 1070